Smart2Stay Magnolia - Warszawa

Юля ?.

Bardzo przytulny hotel z miłą atmosferą. Pokój był czysty i zadbany, pościel świeża, w łazience wszystko, co potrzebne. Personel uprzejmy i zawsze gotowy do pomocy. Śniadanie smaczne, z różnorodnymi potrawami. Lokalizacja wygodna – w pobliżu sklepy i przystanek komunikacji miejskiej. Dobry stosunek jakości do ceny, polecam na komfortowy wypoczynek.

TH G. W.

Wybrałem ten hotel ze względu na lokalizację blisko lotniska, ale pokój był poważnie przestarzały, z zużytymi meblami i widoczną pleśnią na zasłonach. Wi-Fi prawie nie działało, a obsługa nie była zbyt uprzejma, co nie poprawiło ogólnego wrażenia. Ze względu na zły stan pokoju i nieprzyjazną atmosferę nie zatrzymałbym się tu ponownie.

Alicja

Wybraliśmy ten hotel ze względu na dobre opinie lecz bardzo ze znajomymi się zawiedliśmy.

Zostaliśmy zameldowani przez miłą panią lecz na tym się kończy, w 3 dniu naszego pobytu z rana ktoś zaczął walić w drzwi pokoju gdzie moja koleżanka się myła a ja byłam w pokoju u moich znajomych, pomimo tego że nie miała jak otworzyć im drzwi, ktoś zajrzał do pokoju, było słychać otwierające się drzwi. Gdy wróciłam znowu ktoś zaczął agresywnie pukać do drzwi, wtedy ja otworzyłam i był tam pan z recepcji który powiedział że musimy zmienić pokój bo naszła jakaś pomyłka i ktoś inny musi dostać nasz pokój.

Zostało nam powiedziane że dostaniemy identyczny pokój. Po 15 minutach przeniosłyśmy się lecz zauważyłam że w naszym nowym pokoju nie ma ani rolety ani zasłony, a nasz pokój był na parterze gdzie każdy mógł zajrzeć przez okno. Poszłam więc do recepcji zgłosić to że w pokoju do którego zostałyśmy przeniesione nie da się w żaden sposób zasłonić okna. Wtedy przyszedł zobaczyć i zamiast przeprosić i zapewnić jakieś rozwiązanie, powiedział że to nie jest jego problem.
Ja od razu powiedziałam że jest to niedopuszczalne ponieważ jesteśmy dwiema kobietami i nie mamy żadnej prywatności ale także wschód słońca jest o 5 więc od tej godziny będzie jasno. Pan rzucił słowami ,,proszę mi pokazać gdzie na bookingu jest napisane że w pokoju musi być roleta lub zasłona” co uważam za absurdalne i niedopuszczalne ponieważ płacę za pokój więc wymagam podstawowych warunków. Pan był bardzo niemiły i powtarzał że to nie jego problem oraz różne teksty typu ,,w nocy przecież nie jest jasno więc zasłonięcie okna jest niepotrzebne” lub ,,on wie że nikt nie wchodzi na teren hotelu bo tam pracuje” chociaż teren jest cały czas otwarty. Jako dwie dziewczyny chciałyśmy wyjść i zmienić nocleg jednak w ostatniej chwili zostało nam zaproponowane przeniesienie do innego pokoju. Liczyłyśmy na trochę jakiejkolwiek wyrozumiałości ponieważ jesteśmy dwoma kobietami w innym mieście i chcemy czuć się bezpiecznie.
Dodam jeszcze że w dzień tej całej sytuacji moja koleżanka z którą miałyśmy pokój miała urodziny a przez przenoszenie się z pokoju do pokoju i próbowanie się dogadać z pracownikami straciłyśmy 2 godziny i obsługa bardzo uprzykrzała jej ten dzień.

Bardzo odradzam jakikolwiek pobyt w tym hotelu bo obsługa jest bardzo nie miła i nie profesjonalna, oraz doszło do zdarzeń do których nie powinno dość w hotelu.

Natalia R.

Wybrałam ten hotel, wraz z przyjaciółmi z względu na dobre opinie i ogólne zadowolenie klientów, aby świętować moje urodziny, lecz niesamowicie się zdziwiliśmy.

Zameldowanie w pokoju było bezproblemowe ale w trakcie pobytu wszystko się zmieniło. Trzeciego dnia naszego pobytu, byłam w łazience i ktoś zaczął agresywnie płukać do drzwi, byłam sama w pokoju więc nie miałam jak otworzyć. Zamiast wrócić za parę minut i znowu zapukać, słyszę że ktoś otwiera mi drzwi. Zawołałam halo, myśląc że to moja koleżanka która była chwilowo poza pokojem, lecz nikt nie odpowiedział tylko drzwi się odchyliły i szybko zamknęły. Warto też wiedzieć że obsługa wiedziała że ten pokój jest zajęty ponieważ moja koleżanka godzinę przed sytuacja została zaczepiona i spytana o numer pokoju jak przechodziła koło recepcji. Chwilę później, moja koleżanka wróciła do pokoju i znów ktoś zaczął walić w drzwi. Tym razem koleżanka otworzyła i pan z recepcji poinformował nas że musimy przenieść się do innego pokoju który był identyczny, ponieważ doszło do błędu w systemie. Widać było po panu że nie miał ochoty tłumaczyć sytuację tylko oczekiwał że bez słowa przejdziemy do innego pokoju.

Po przeniesieniu się, zorientowaliśmy się że nie ma rolet na oknach i w żaden sposób nie można zasłonić okien. Zgłosiłyśmy to panu i powiedziałyśmy podstawowe argumenty, czyli zero prywatności (bo pokój był na parterze) i brak możliwości do zasłonięcia światła w pokoju. W normalniej sytuacji, to powinno wystarczeć, lecz recepcjonista rzucał aroganckimi tekstami na przykład: “to nie jego problem tylko nasz”, lub “proszę pokazać na bookingu gdzie jest napisane że muszą być rolety w pokoju”. Ogólnie próbował nam wmówić że rolety są niepotrzebne bo nikt nie wchodzi na obiekt hotelu a szczególnie pod oknami. Okno było koło szklanych drzwi, a drzwi prowadziły do otwartego tarasu, na parterze gdzie każdy mógł przejść. Pan nam zapewniał że nikt nie wejdzie na teren hotelu bo “on wie ponieważ tu pracuje i może nam to zagwarantować”. Jako dwie młode kobiety nie mogłyśmy sobie na taką sytuację pozwolić, na dodatek hotel był w remoncie więc dużo osób chodziło po terenie, lecz wciąż nie było żadnej wyrozumiałości z strony recepcjonisty. Może niektórym nie przeszkadza nie mieć rolet, ale jeśli przed bookowaniem wiedziałabym o tym, to postanowiłabym wybrać inny hotel. Po ponad 20 minutach dyskusji, inna pani, również z recepcji, przyszła i po usłyszeniu sytuacji, stwierdziła że nas przeniesie do innego pokoju, mimo tego że jeszcze parę minut temu pan twierdził że nie ma innych wolnych pokojów. Niestety cała ta sytuacja zmarnowała nam 2 godziny naszego dnia i z nieszczęścia, to akurat był dzień moich urodzin i musieliśmy zrezygnować z części naszych planów, dodatkowo, do kończą naszego pobytu czułyśmy że obsługa nas obgaduje i się podśmiewa z nas. Byliśmy zdumieni bo jak mogą dorośli ludzie, którzy pracują w hotelu śmiać się z klientek.
Moi znajomi też mieli problemy z swoim pokojem i również w trakcie pobytu przenieśli ich. Jako płacąca klientka spodziewałam się conajmniej komfortu i podstaw ale niestety tego nie otrzymaliśmy.

Z przykrością odradzam każdemu pobytu w tym hotelu z racji nieprofesjonalnej obsługi i nieżyczliwej atmosfery.

Bella

Plusy:
- pokój dobrze wyposażony (ręczniki, suszarka, mydło, pościel, śmietniki, szafa, TV, duże lustro, haczyki na kurtki)
- w miarę czysto
- na korytarzu ogólnodostępny czajnik, herbaty, cukier, dystrybutor z wodą, mikrofalówka oraz mini lodówka
- darmowe wi-fi
- blisko tramwaju
- w okolicy Żabka, Rossmann, Biedronka, Lidl, dwa McDonald's oraz (korzystne, gdy jesteśmy w niedzielę) stacja benzynowa, gdzie jest mini Auchan
- spokojna okolica
- miła obsługa
- przystępna cena

Minusy:
- hotel dosyć mocno oddalony od centrum
- pokój bardzo mały
- wszystkie dźwięki z korytarza było słychać
- było duszno, nie dało się wytrzymać bez otwartego okna (wtedy temp. na zewnątrz wynosiła ok. 20 stopni, żadne upały)
- widok na parking, który był dosyć mocno oświetlony w nocy (zasłony nie do końca dawały radę)
- wi-fi czasami zamulało

Богдан ?.

Wszystko było świetnie! Personel bardzo miły i pomocny. Pokój był czysty i wygodny, a lokalizacja hotelu idealna. Zdecydowanie polecam i chętnie wrócę ponownie!

Борислав ?.

Super Hotel i lokalizacja , bardzo miła i pomocna Pani Svitlana wszystko wytłumaczyła jak mamy dostać się do drugiego obiektu . Kawa herbata jest dostępna na korytarzu . POLECAM

Karolina R.

Spędziłam tam 2 noce, jedyne czego oczekiwałam to łóżko i wyspanie się bo cały dzień byłam poza hotelem. No i żeby było czysto. Podstawowe minimum. Brudne wykładziny i pleśń pod prysznicem. W pokoju słychać każdy krok i słowo innych ludzi mieszkających tam, chodzących po korytarzu, ale na to obsługa nie ma wpływu, wiadomo. Na bookingu podczas rezerwacji parking jest bezpłatny, na miejscu okazuje się że trzeba zapłacić dodatkowo. W jeden dzień o 5.30 zostałam obudzona żeby przestawić moje prawidłowo zaparkowane w liniach auto bo ktoś z obsługi hotelu nie może wyjechać duzym busem. Ok, lepiej tak niż porysować auto, wiadomo.
Drugi dzień - wstaję rano, na parkingu ten sam bus zaparkowany w poprzek zastawiając kilka samochodów w tym mój. Serio? Tłumaczenie personelu że "mamy mały parking", no jest mały ale w sumie co mnie to obchodzi jako klienta?
Personel miły ale dość nieudolny. Jak macie mały parking to może po prostu nie wjeżdżać tam busem, którym nie wyjedziecie mimo prawidłowo zaparkowanych aut? I nie będzie problemów z zastawianiem klientów🥴 widać że to codzienny problem. Hotel wybrałam tylko ze względu na lokalizację i sprawy jakie miałam do załatwienia w pobliżu, ale było kiepsko.
Ani smart ani to stay😉

/edit: sami państwo namalowaliście takie miejsca parkingowe, wyjazd osobówką to żaden problem, kiedy auta stoją w liniach, może czas poćwiczyć na placu manewrowym 🙂 bez problemu wjeżdżałam i wyjeżdżałam z parkingu, gdy na miejscu parkingowym przy wyjeździe stało inne auto.
słupka żadnego nie było, zaparkowałam kolejnym razem z dala od wyjazdu i też był problem bo mnie państwo zastawiliście w poprzek, tak jak i 3 inne samochody. Proszę nie dorabiać swoich teorii😉