Jess Hotel & Spa Warsaw Old Town - Warszawa

Agnieszka B.

Skandaliczne zachowanie hotelu, w momencie w którym już byliśmy na miejscu, hotel poinformował nas że nie widzi naszej rezerwacji (parę dni wcześniej kontaktowałam się z hotelem przez booking i wtedy jeszcze ją widzieli). Po krótkiej rozmowie recepcjonista poprosił aby poczekać, skontaktuje z kierowniczką i zadzwoni do nas jak znajdzie rozwiązanie. Pół godziny później czekając wciąć pod hotelem dostaje powiadomienie że rezerwacja odwołana. Zadzwoniłam do booking, zgłosiłam sprawę. Hotel nie pofatygował się aby do nas nawet zadzwonić i nas poinformować lub pomógł znaleźć inne rozwiązanie. Na recepcji chłopak nie wie co się dzieje naokoło niego i jedyna jego porada to: ja nie wiem jak pomóc, pierwszy raz jestem w takiej sytuacji. Gdy goście są już na miejscu wypadałoby chociaż zaproponować jakiekolwiek rozwiązanie. Termin był wyjątkowy bo długi weekend, znalezienie hotelu zastępczego w tej cenie graniczyło z cudem. Drogi hotel w centrum Warszawy, a kompletny brak klasy ze strony jego pracowników

Katarzyna T.

Po przeczytaniu niektórych opinii bałam się co co nas zastanie w tym hotelu. Niewiem kto pisze te opinie ale te negatywne opinie to nieprawda.
Pokoje czyste, posprzątane,pościel ,ręczniki świeże, toaleta, prysznic bez zarzutu. Personel sprzątający bardzo miły i uprzejmy. Osoby na recepcji też mile. Drugiego dnia pobytu mieliśmy problem z klimatyzacją w ciągu pięciu minut problem naprawiony.
Śniadania super, duży wybór, wszystko świeże. Córka musiała wrócić do domu dzień wcześniej to na wynos dostała bardzo duże śniadanie super zapakowane.

Karolina S.

Niestety.. jestem zmuszona się podzielić złymi doświadczeniami. A mianowicie pomimo opłaconej rezerwacji okazało się że hotel nie miał wolnych pokoi. Sytuacja tragiczna, nawet nie wykazali żadnych starań żeby znaleźć nam w tej sytuacji inne zakwaterowanie. Musieliśmy poradzić sobie niestety sami .. oczywiście reklamacja do hotelu złożona .

Ania K.

Super hotel położony dosłownie w centrum starego miasta blisko wszędzie. Czysto super obsługa miła pomocną i życzliwa. Mega pozytywnie super wybór. Shzod dziękujemy bardzo 🤩

Karol T.

Muszę się podzielić z Państwem opinia na temat tego hotelu.
Mianowicie Hotel w opłakanym stanie mój pokój nadawał się do remontu leciała woda z klimatyzacji na nocny stolik,gdzie zalało mi telefon widać że problem istnieje nie od dziś(zdjęcia poniżej)nad ranem obudził nie odór gó**a z kanalizacji.
Telewizor w pokoju jest ale nie działa.
Obsługa w hotelu Pani niewiadomego pochodzenia,która nie mówi po polsku poprosiłem o menadżera to kiwając głową i na migi że dzisiaj go nie ma…

Ogólnie hotel porażka odradzam.

Oliwia O.

Bardzo czysto w pokojach - są też ładne nowoczesne, super lokalizacja, miła obsługa, bardzo wygodne łóżka. Wszystko na plus. Nie wiem skąd te niektóre negatywne opinie, może zależy kto sprząta lub możliwe, że niektóre pokoje są odnowione, a niektóre nie, albo po prostu konkurencja...

Hubert K. (.

Niestety, pobyt w tym hotelu był ogromnym rozczarowaniem, zwłaszcza że za noc zapłaciliśmy 330 zł. Po wejściu do pokoju zastaliśmy brudne szklanki – jedna leżała w toalecie, druga stała na stoliku nocnym, obie zakurzone i z resztkami wody w środku. Ręczniki były wyraźnie używane, płyn pod prysznic już otwarty, a w łazience znajdowało się zużyte mydło. Pościel również wzbudzała podejrzenia, że nie została wymieniona po poprzednich gościach. Pokój był ogólnie niedoczyszczony i zaniedbany. Czuliśmy się bardzo niekomfortowo. Za taką cenę oczekiwaliśmy chociaż podstawowych standardów czystości. Zdecydowanie nie polecam i odradzam to miejsce.

Magdalena R.

W pokojach czystko, jest klimatyzacja, deska do prasowania i żelazko. Fajnie wyposażona łazienka. Cisza i spokój. Polecam 😉